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■ご利用者様は、本規約に従って、本サービスをご利用ください■
社リサイクルハンター(以下「弊社」といいます)との売買契約・取引特約を、以下の通り定めます
弊社との取引に於いては、以下 御承諾頂いた上で取引をしております。
商品の購入申し込みをされた方、購入した方は全てご了承頂いたものとして取引を進めます
しっかりとお読み頂き、御理解下さい。
■リサイクル ハンター楽天市場店(古物商)第012210830007
営業時間 ： 10:00～17:00 定休日：水曜日、日曜日、祝日
※営業時間外のご対応は致しかねます
問合せは頂いた順に回答・対応しております。その為、対応が多数ある場合は即時・即日対応出来ない事がございます
■商品のお問合せ・ご対応に関して
お電話でのお問い合わせは口頭による誤解、行き違いを防ぐため、 メールにてご対応とさせて頂きます
当日の質問に関して混雑により当日回答できない場合がございます。前日17時までにご質問下さい
・第一条)商品到着後の内容物の確認について
受取人様は商品到着後は3日以内(72時間以内)に内容物の確認、安全点検確認を行う事を義務と致します。
弊社は全てのお取引が完了するまで誠心誠意をもって対応致しますが、お客様は72時間以内の確認義務を怠らぬようお願いします。
商品に破損がある場合、商品の間違いがある場合（違う商品が届いた。欠品がある。説明文と違う等)、使用せずに到着後3日以内(72時間以内)に確認・ご連絡下さい
確認義務を怠ると、その後の対応が出来なくなってしまう場合がございますのでご注意下さい
商品の運送事故があった場合は運送保険にて対応致します。
到着後、必ず3日以内にご連絡ください。それを超えますと保険対応が出来なくなります
ただし、初期不良の有る場合は、「初期不良保証付き商品」のみご対応となります
・第二条)中古 商品の状態・商品の写真につきまして
1.状態記載について
「ほぼ新品」や「良品」との記載はあくまでも弊社の取扱してきた中での主観です
お客様の主観と異なる事がございますので、参考ランクを理由とした返品・クレーム・返金等は一切お受け致しかねます
あくまでもご参考程度に。あしからずご了承ください
2.商品の写真につきまして
写真は見本・参考例・イメージです。お客様がご使用のパソコン・スマホ環境 により、色味に誤差が生じる場合がございます
状態に大きな違いが無い場合、弊社では見本の写真・参考例・イメージ画像を使用しております
実際とは異なる場合がありますが、外観に著しい違いがある場合・動作に不具合がある場合を除き、見本写真を理由とした返品・クレーム・返金等は一切お受け致しかねます
あくまでもご参考程度に。あしからずご了承ください。
食品サンプルやメニューの写真と同様にお考え下さい
・第三条)お買上げ頂いた商品のアフターサービス、メンテナンス、使用方法の説明や設置工事料金等について
中古品の設定費用や工事代金はお客様負担です。
使用に必要な知識・情報など、購入者様は事前にお調べの上購入をご検討下さい
中古品販売において、弊社は物品の販売のみが役務であります
販売代金には、アフターサービスや、使用説明料は含まれておりません
使用方法やメンテナンス、その他必要な知識・情報は購入者様にてお調べ下さい
新品購入時であっても業務用品の使用方法説明に関してメーカーは有料としている場合がほとんどです
新品で買っても使用説明を聞くだけで高額な料金や保守契約料が掛りますので、中古品には当然説明はございません
使用説明・設置・設定・取付工事などに費用が掛かるのは当然であり、費用はお客様負担でございます
・設置工事費用で数万円～数十万円
・説明・使用方法指導料 ・・・POSレジ・業務用厨房機器で10万円～30万円
・メニュー設定・登録費用・システムインストール料金などで数万円～数十万円です
※商品の購入が2度目の方や、使用方法に熟知している方、一通りの経験をされている方などは費用を安く抑えることが出来る場合がございますが、原則上記金額は必ずかかるものです
これらの費用は弊社の商品販売代金に含まれておらず、新品購入時にも支払う必要のあるものです
弊社はこれらのサービスを行っておりません
販売代金にも含まれていないので購入後に「工事費用が高額だから返品」「設定費用が高額だから返品」
「設定業者が見つけられない、いないので返品」「面倒なのでとにかく返品など」一切お受け出来かねます
ご理解頂けない方は購入しないで下さい
・第四条)クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です
通信販売や店舗などで契約した物は購入する自らの意志をもって契約しております為クーリングオフは適用されません
・第五条)
二次的費用・二次的損害・二次的被害の免責について
弊社では商品の動作・使用に伴う怪我や病気・営業損害・設定登録費用・取付工事費用等・人身事故、災害事故・社会的な損害・商品の故障等における二次的に発生した損害に、点検費用・整備費用や修理費用などいかなる二次的費用・二次的損害・二次的被害に関して、いかなる理由があろうとも一切の責任を負いません。費用の負担も致しかねます。
商品を購入された方は内容に同意したものとみなされます。
同意されない方は購入しないで下さい
・第六条)中古品の取付工事・設定登録に関して
必ず専門業者にご依頼下さい。専門資格をお持ちの業者様をお選び下さい
専門でない業者に取付・設定登録をご依頼される際は、十分にご注意下さいませ
機種・オプション・設置環境・条件によっては専門知識が無ければ難しい場合がございます。
取付・設定登録 工事業者の取付工事・設定登録、及びご自身での取付に関し、弊社は一切責任を負いません。費用はお客様負担です
業者様によって「自社販売でない商品の取付工事・設定登録やアフターサービス」の対応は様々です
また、中古品への対応はメーカー様も一様ではありません
※工事ミスによる商品の損傷は弊社では対応致しかねます
取付工事は工事資格をもった、専門業者様にご依頼下さい「水道工事業者・電気工事業者以外の取付による工事ミスには十分お気を付け下さい
※給・排水ホースは取付工事業者が、設置環境に応じた長さを用意する物です。新品時より付属しません
・第七条)お客様の都合による返品・交換・キャンセルについて
注文が確定された後や、注文書受領後、商品取置き後のキャンセルはいかなる理由があろうともお受けできません
お客様都合による商品の返品・交換・キャンセルも承っておりません
ご購入を検討の方は、購入前に『商品について問合せする』からご納得がいくまで質問をしていただき、十分にご理解頂いた上でご購入下さい。
当日の質問に関しては確認出来ず回答できない場合もございます。前日17時までにご質問下さい
※ご注文が入り次第、システムと連動し発送作業が開始されます
商品を「買いものかご」に入れ「注文を確定する」とされた後のキャンセルは出来ません。注文商品の入金前・発送前であっても注文のキャンセル料が発生致します。
・第八条)キャンセル料に関して
注文が確定された後や、注文書受領後、商品取置き後のキャンセルはいかなる理由があろうともお受けできません
お客様都合による商品の返品・交換・キャンセルも承っておりませんが
キャンセルのご事情をきちんと説明頂き、誠意あるご申告を頂いた場合のみ、
ご注文頂いた商品によっては、
手数料をお支払い頂く事で「お客様都合でのキャンセル」をお受けする場合もございます
キャンセル対応については個別のケースに応じて判断致します
キャンセル料は最低20％～最大80％となり、
発送前の注文でもかかりますので予めご了承下さい
■キャンセル料は以下の通り規定致します。
原則、キャンセルは不可ですが、料金は以下の通り定めます、きちんと連絡を頂き、釈明して頂いた場合は斟酌を汲み取ります
ただし、一方的な自己都合のみで酌量の余地がない場合は規約の通り対応します
・キャンセル料は以下に定める割合をお客様ご負担頂きます
80％＝商品到着後のお客様都合キャンセル・釈明の無い場合・商品に問題が無い場合・トラブル目的などの悪質性が高いと判断される場合
70％＝商品到着後のお客様都合キャンセル
60％＝商品発送後、到着前のお客様都合キャンセル・釈明の無い場合
50％＝商品発送後、到着前のお客様都合キャンセル
50％＝商品購入後、2週間が経過し、自動キャンセルとなった注文・2週間支払いの無い注文
40％＝商品購入後、7日以内・発送前のお客様都合キャンセル
30％＝商品購入後、3日以内・発送前のお客様都合キャンセル
20％＝商品購入直後、すぐにきちんと連絡・釈明をして頂いた場合
0％＝商品購入直後、30分以内のキャンセルは購入履歴よりご自身で可能です
上記キャンセル料を購入者が負担し弊社に支払いが完了した場合や、キャンセル料を除いた金額を弊社より購入者の指定口座に振込し着金が完了した日をもってキャンセルが完了・紛争が一切解決したものとし、その後いかなる事情が生じても、異議の申立、訴訟の提起など互いに何らの請求をしないものとします
※お客様都合キャンセルは、の「発送時の送料・ ご返送時の送料」はお客様負担です、上記キャンセル料と別途送料をご負担頂きます
※代金引換手数料・ 銀行振込手数料もお客様負担です
※送料無料の商品においても、発送時の送料はお客様負担となります
※キャンセル料は銀行振込にてお願いしておりますが、注文時 カード払いを選択のお客様はクレジットカード払いにて申し受けます
※購入後、全く連絡の取れない方、悪質なキャンセルだと判断した場合も、上記キャンセル料を2週間後に申し受けます
・第九条)代理購入や・発送先情報が異なる場合。転売、中古販売業者の購入について
1.注文者＝楽天ID登録者との売買契約となります
また、売買契約者さま＝楽天ID登録者は取引終了まで必ずご対応下さいませ
注文のキャンセル等、全ての責任は楽天ID登録者でございます
2.転売、中古販売業者、及びそれに近いと弊社が判断する商品購入は固くお断り致します。初期不良対応・クレームを含め一切ご対応致しません
初期不良保証付きの商品であっても保証無効となります。保障やアフターサービス。使用説明などは一切行いません。
3.所有権が転売・中古販売業者に移転した商品を、さらにエンドユーザーに販売・所有権の移転をした時点で法的に転売行為と判断します
転売・中古販売業者の定義については、古物営業許可を取得している業者の全てを指します。
現在営業しているかどうか、転売を行ったかどうかではなく、
古物営業許可を取得してる時点で転売業者と定義します
4.弊社から商品の納品後、購入者が転売・中古販売業者であると発覚した場合
中古販売業者の購入、転売・再販目的での購入は固くお断りしております。売買契約に違反する行為です
商品の転売行為を行っていなくとも、
転売・中古販売業者であると発覚した時点で所有権の放棄、及び売買契約違反とみなします
動作保証付き商品の場合でも、動作保証は無効となり、瑕疵担保責任は免責・排除されます
不良があるとご主張されても一切対応しません
5.転売業者とエンドユーザー間の売買契約に弊社は一切関知致しません。
前項までに記載の通り、転売業者が売買契約に違反する転売行為をした時点で、動作保証付きの商品も保証無しとなります
エンドユーザーに対し弊社は動作保証など一切行いません
エンドユーザーから買戻したとしても、放棄した所有権は戻りません。売買契約は復帰しません
また、エンドユーザーに対し弊社は動作保証など一切行いません。
不良・不具合に関しても一切対応しません
※弊社に点検・修理・診断料を支払うなら 承る場合があります
6.
中古業者・転売業者に納品後、気候・天候・気温・湿度・保管環境に起因する状変化や、不意の損傷・操作ミス
第三者に起因する損傷など様々な原因で不良が起こる可能性があり、原因が特定出来ません
業者の手に渡った商品は初期不良の判断が困難です、我々は解決に関して一切協力致しません
商品のすり替え、部品の窃盗、営業妨害等のいやがらせ目的で購入される方もありました
短期間の仕事で使用する事が目的で、仕事が終わった後にクレームを付けて返品させる悪質な方もいらっしゃいます
いかなる理由があろうとも、中古販売業者に対し返品・返金・キャンセルには応じません
7.転売、中古販売業者の購入についての特例
購入の事前に、弊社へ申し入れを行い、弊社と業務提携契約を結んで下さい。
転売先・金額・転売目的を明らかにし、売買契約を結び・特例の遵守をご誓約して頂きます
きちんと理解し、契約した業者のみ、契約範囲内にて対応を致します。例外は一切認めません
・第十条)海外発送・貿易代理店・輸出関連等のご対応に関しまして
弊社の初期不良対応は「日本国内の取引のみ」で御座います。
従って、初期不良対応付きの商品購入者は、いかなる事情があろうとも、海外発送前に国内にて動作点検確認をして下さい
海外へ発送手続きを開始した時点より、「初期不良対応範囲外」となります。瑕疵担保責任は免責です
※代理者や貿易代理店等に動作点検をさせる等、購入者はトラブル回避に努めて下さい
海外輸送途中に起こる事故、気候・天候・湿度や温度、環境変化や電圧電源等さまざまなトラブルにおいて弊社は一切責任を負いません
初期不良確認を行うべき代理者・貿易代理店が責任を負うものとなります
・第十一条)値引き対応をした商品は初期不良保証対象外となります。瑕疵担保責任は免責です
ノークレームノーリターンでのお取引となります一切対応致しません
誹謗中傷・侮辱的な発言をを確認した場合値引き対応を取消します
差額を請求をお支払い頂く事となります。その場合も返品等の対応は一切致しません
・第十二条)修理対応・値引き等の対応へのクレームにつきまして
クレーム対応は1度までとなります。その後の追加修理やクレーム対応は致しかねます
また、修理対応・値引き対応を受けたお客様からのクレームは一切お断り致します
もしもクレーム等の行為をされた方は修理費及び値引きした金額をお返し頂きます
・第十三条)商品ページ記載の仕様に関して
新品や完成品が満たしているべき要件です
本出品物は中古品のため、仕様と実際の商品が異なる場合がございますので参考までにお考え下さい
疑問のある方は事前にご質問をお願い致します
・第十四条)運送途中の破損・故障があった場合・運送事故の対応について
当社は発送商品の全てに運送保険をかけていますのでご安心下さいませ
運送途中の破損・故障があった場合は、修理にて対応させて頂きます
新品との交換や代替品をご用意することはできません。修理可能な場合の返品も不可です
中古品ですので修理してお使い下さい
修理対応が不可能な場合、運送会社負担にて商品代金のご返金となります
保険対応できる範囲でのご対応となりますのでご理解下さい
保険対応に関しては運送会社が対応致します
保険手続きに必要な書類の手配やお手間を頂きますが、必ずご協力をお願いします
運送保険契約は、原則 受取人(運送料金の支払者)と運送会社との間で締結されます
返金処理は原則、運送会社からお客様へと手続きされます
受取人のお客様は、手間がかかりますが、最後まできちんと運送会社と事故の対応をお願い致します
修理不能と判断された場合は、運送会社より返金処理がされます。
修理にて使用出来る場合は、原則 修理対応となります。返品は出来ません。
※使用できない間の損害については保証されません。
運送会社と受取人様との間での保険対応ですので、弊社からは返金処理はされません。
運送会社からの修理代金・返金処理となります
・第十五条)交換が必要な電池・バッテリー及び、交換が必要なパーツ・消耗品について
商品の初期不良・動作保証対象外となります。瑕疵担保責任は免責です。必要な場合はお客さまでお手配下さい
・第十六条)未記入保証書について
新品未開封の商品の場合、弊社では非対面販売という特性上 未開封という信頼性を保持する為、開封しての領収書への記入を致しておりません
ご希望の方は、商品到着後1週間までに弊社へ保証書をお送り下さいませ。
記名捺印後、郵送させて頂きます
製造から相当数の年数が経過する商品の未記入保証書について
弊社において、古い商品の保証書への記入は致しておりません
未記入の保証書の利用方法に関してはお客さまご自身でご判断下さい
弊社は正規販売店では御座いません。
弊社の記銘・捺印がメーカー保証の対象外であっても責任は負いません
弊社では、前所有者様より買い受けた物の付属品をそのままの現状でお売りしております
保証書が付属する場合でも、その有効性を一つ一つ判断し、付属させている訳ではございません
保証書の有効性は購入者が判断するものとします
保証書が有効でなかったとしても、弊社は免責です
・第十七条)商品の初期不良・返品に関しまして
商品ページに初期不良保証、不良保証付きと記載のある商品に限り、その保証期間内のみ対応を致します。
つまり、商品ページに初期不良保証等の記載が無い商品は初期不良保証はありません。瑕疵担保責任は免責です。
初期不良保証付の商品の場合、対応期間は商品到着から原則1週間＝168時間です
保証期間を過ぎた商品は一切対応致しかねます
※保証付きとの記載が無い商品には動作保証はありません
中古品の特性上、既に使用されている物ですから、内部の様々な部品が消耗しております。そのうちどの部品がいつ交換が必要になるか？いつ壊れて交換をしないといけないのか？全く予想がつきません。
発送前に動作確認をしておりますが、輸送途中などの状態変化やお客様の手元での保管環境など様々な原因で悪化する場合がございますので、商品が到着した時点で
動作しなかった場合も、保証付きの記載が無い商品は保証致しません
瑕疵担保責任は一切免責です
お客様の不注意で壊してしまった事を隠蔽するケースや、内部の部品取り盗難など様々なケースがあります。どのような理由があろうとも、保証付きと記載のない物は新たな瑕疵が発生した場合も責任は負いません
また、保証期限が過ぎた商品はご対応出来ませんので予めご了承下さい
中古品販売において、弊社は物品の販売のみが役務であります
現状にて販売しておりますので、原則 動作保証や初期不良保証、商品説明やアフターサービス等は一切ございません。物品提供以外の何も一切行いません
(運送事故に関しては、運送保険をかけて発送致しますので運送会社が対応致します)
使用方法やメンテナンス、その他必要な知識・情報は購入者様にてお調べ下さい。ご理解の上中古品をご検討下さい。
初期不良保証付きの商品は、まず状況をメールにてお知らせ下さいませ
修理可能な場合は、原則修理対応となりますので予めご了承下さい
修理可能な商品は返品対応を致しかねます
簡単な操作や、簡単な清掃で改善が見込まれる場合はご協力下さい
ご協力頂けない場合の対応は、往復送料お客様となります
中古品の取引は、新品より安く買えますが、価格には細やかなサービス料は含まれておりません
ご協力頂けない方の購入はお断り致します
修理代金の請求やメーカー見積等の手続きは、お客様にご協力を頂きます
※修理可能な場合の返品はお客様都合でのキャンセルとなります
※修理費負担は1回までです。動作保証期間内であっても不良対応は1回のみです
1回の修理対応が完了後は動作保証終了となり、それ以降の追加修理などの負担は致しません
・第十八条)初期不良のご対応について
商品ページに初期不良保証、不良保証付きと記載のある商品に限り以下の通りご対応致します
当社またはメーカーにて不具合を確認の上、所定の手続きを行い、返金をいたします
下記項目に1つでも該当するものは「初期不良商品」としてお受けすることができません
1)初期不良交換期限が既に過ぎている場合。商品到着日時から起算して7日以上・168時間が経過した商品※商品開封後ではありません。商品到着後168時間以内です
2)メーカーへの確認・検査明細が無い場合
3)弊社の確認検査で初期不良と認められない場合
4)利用者のご使用環境で、製品仕様や製品相性により動作しない商品
5)お客さまの下で『状態変化・変更・改良・改造・キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット等）』など商品発送前の状態と比較し、変化が生じた。加えられた商品
6)商品が弊社に到着するまでに付属品等の不足が発生した場合
7)お客様の過失が原因の故障や破損。天災や事故等による故障・破損の場合
8)弊社指定運送業者以外でお送りいただいた場合
9)商品ページに『返品・交換不可・ジャンク品・ノークレーム・ノーリターン』等の記述がある商品
10)セット販売商品の一部返品・交換
11)取引金額の値引き等の対応をした商品は一切の初期不良補償対象外となります。ノークレームノーリターンでのお取引となります
12)その他弊社が返品を受けとることができないと判断する相当の事由を有する商品
13)弊社の検査にて不具合が確認出来ない場合
14)電池・バッテリー及び、定期的に交換が必要なパーツ・消耗品は初期不良・動作保証対象外です。
15)商品到着から1週間以内であっても、発売から相当年数が経過しメーカーのサポートが終了している商品は初期不良対象外です
弊社は二次流通品・中古品を販売しております。新品販売開始時より相当年数が経過した商品も御座います
16)メーカーの修理・保守等の対応期限が過ぎている事が理由による返品は一切受け付けておりません
メーカーによりますが、およそ7年～10年がメーカーサポートの目安です。商品によって期間は異なります
17)転売、中古販売・再販業者様、及びそれに近いと弊社が判断する商品購入は固くお断り致します初期不良対応・クレームを含め一切ご対応致しません。初期不良保証付きの商品も、保障やアフターサービス。使用説明などは一切行いません
18)メーカーの都合による仕様変更等の場合の、返品・交換は承っておりません
19)修理・交換には日数がかかる場合もありますが、その期間のお客様の損失は補償致しません
20)メーカーの確認・検査明細が事実と異なる場合、「新品販売を目的とした、中古品の排除」を目的とした内容である場合。
メーカー対応が事実と異なる場合は、初期不良と認めません。中古品への対応はメーカー様も一様ではありません
芝浦券売機・不二精機・鈴茂器工・トーセー、キーエンス社等は、新品を売る為に「修理が出来ない壊れている」「中古品は対応しない」「(パーツがあるのに)パーツが無いので対応出来ない」「(新品購入からの顧客には対応しているのに)古いので修理対応期限が過ぎている」、「中古品のメンテナンスをするには、契約料金で○十万円を払って下さい」と、市場を独占するために、下請けなどと結合し、事実と異なる説明をする事が確認されております。修理報告書にそのような内容の記載があろうとも、弊社にて修理対応が出来る事が多々あります。メーカー対応が事実と異なる場合、私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律 2条の5「私的独占」に違反している為、初期不良と認めません。
※初期不良品ではないと弊社が判断した場合、返品をご希望される場合はお客様ご都合の返品となります
当店からの発送時の送料・ ご返送時の送料 ・代金引換手数料・ 銀行振込手数料などの送料・ 手数料はお客様ご負担となります
上記費用を差し引いた金額をご指定の銀行口座に返金させていただきます
※送料無料の商品においても、発送時の送料はお客様負担となります
※遅くとも不具合のご連絡から、1週間以内(168時間以内)にご返送下さい
期限が過ぎた商品は、到着後の気温・気候・天候・湿度・保管環境に起因する状態変化や、不意の損傷・操作ミス、第三者に起因する損傷など様々な不良が起こる可能性が御座います為原因が特定出来ません。
168時間を経過した商品は返品対応が出来かねますのでご了承くださいませ。
※上記項目に該当しない場合でも、検査の結果初期不良と認められない場合は「検査・技術料 +再発送 送料 」の合計金額を代金引換便にて商品を再発送致します。
※動作保証期間内であっても不良対応は1回のみです。
1回の修理対応が完了後は動作保証終了となり、それ以降の追加修理などの負担は致しません。
■昭和二十二年法律第五十四号（私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律）
2条の5「私的独占」
○５ この法律において「私的独占」とは、事業者が、単独に、又は他の事業者と結合し、若しくは通謀し、その他いかなる方法をもつてするかを問わず、他の事業者の事業活動を排除し、又は支配することにより、公共の利益に反して、一定の取引分野における競争を実質的に制限することをいう。
■参考文献 消費者庁 第２ 審判審決
１ 平成１０年（判）第１号株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントに対する審決
www.jftc.go.jp/info/nenpou/h13/13kakuron00002-4-2.html
中古品販売において、弊社は物品の販売のみが役務であります。使用方法やメンテナンス、その他必要な知識・情報は購入者様にてお調べ下さい。ご理解の上中古品をご検討下さい。
・第十九条)初期不良対応を進めるに当たって
初期不良を弊社にお知らせ下さい
所定の手続きを行った後、お客様へ返品申請用紙をお送りします
必要事項を記入し、商品と一緒にお送り下さい
※弊社発行の返品申請用紙の無い一方的な返品等は出来ません
※当手続きが完了するまでは対応・返金・交換・代品・代替品等、一切の手配は行いません
・第二十条)初期不良の返金金額について
商品代金+消費税が返金される金額となります
初期不良が認められた場合、初期不良を認める通知を購入者に行います。通知後は銀行振込にて1週間以内に返金を行います
保管料は返金されません。当該商品をお客様のご希望する期間保管していたという事実から、いかなる理由があろうとも保管料は返金致しません
送料は運送会社に支払う金額であり、
当該荷物・商品の移動運送を行ったという事実から、弊社は送料負担を免責とさせて頂いております
初期不良の場合も、往復送料はお客様にてご負担下さい
・第二十一条)初期不良ご連絡後の返品期限について
初期不良のご連絡後、不良品の返却期限は168時間以内とします
商品のすり替え、部品の窃盗、営業妨害等のいやがらせ目的で購入される方もありました。
短期間の仕事で使用する事が目的で、仕事が終わった後にクレームを付けて返品させる悪質な方もいらっしゃいます
いかなる理由があろうとも、168時間以内に返品が無い場合は一切の返品・返金には応じません
・第二十二条)代替品・交換品の手配などのご対応に関して
交換品が到着後、速やかに商品をご返却下さい
返却期限は交換品到着後1週間(168時間以内)となります
それを超えて返却頂けない場合、「商品・交換品」の双方をご購入頂きます
代金をお支払い頂きますので予めご了承ください。
※商品の状態変化が考えられる他、使用目的で交換品を要求する悪質なケース等の様々な事が想定される為です。かならず168時間以内にご返却下さい
・第二十三条)初期不良の検査に掛る費用について
初期不良保証、不良保証付きと記載のある商品に限り、その保証期間内のみ対応を致します。
ただし、初期不良が無かった場合につきましては、
初期不良の点検検査に掛った費用・往復の送料・その他諸経費はお客様負担となります
費用をお振込頂き、入金を確認した後、商品を返送致します
・点検検査料について
メーカー点検を行った場合はメーカーより請求された金額の実費を御請求致します
弊社にて動作不良の点検検査を行った場合、点検検査費用・技術料は、メーカーの技術料・点検料を基準として30分毎に5,000円税別です
出張にて点検検査をする場合、出張費は自動車移動時間 30分につき4,000円税別と致します
・出張時間は、弊社所在地から査定地への往復時間を地図により計算します
・交通費・燃料費・高速代は実費を御請求致します。
※動作保証のある商品の場合、動作保証 期間内であっても、
初期不良の無い場合は費用をご負担頂きます
きちんと確認をせずに「不良だ返品だ」と対応を希望される場合、費用がかかる事をきちんとご理解の上、初期不良対応をお申し出下さい
※期日までにお支払いの無い場合は強制解約手続きを行いますのでご注意ください。必ず期限内にお振込下さい。
技術料・点検料の請求後、168時間が経過しても入金の無い場合は、強制的に売買契約を解約と致します。強制解約のキャンセル料は80％を申し受け、20％を返金とします。
確認検査に掛る費用（メーカー点検費・弊社点検検査料)
当店からの発送時の送料・ ご返送時の送料 ・代金引換手数料・ 銀行振込手数料などの送料・ 手数料はお客様ご負担となります
上記費用を差し引いた金額をご指定の銀行口座に返金させていただきます
・第二十四条)取引に関する返信期限と廃棄について
商品購入後、お客様より1週間＝168時間以上の返信・連絡が無い場合
初期不良等、交換、その他の連絡が無く、弊社の業務に支障をきたすとと判断した場合
及び長期不在により商品が返送されてきた場合。
また、話合いによる解決が不可能と判断した場合は
購入された商品であろうとも所有権の放棄と判断し、廃棄をもって解決と致します。
廃棄にかかる産業廃棄物処分費用は別途お客様にご請求致します。
弊社の商品を購入される全てのお客様は上記内容に同意した事となりますので、スムーズな連絡をお願い致します
・第二十五条)規約の改訂
当社は、本規約について社会情勢の変化等に対応し当社が相当と認める場合は、いつでもお客様に許可なく本規約を変更改訂できるものといたします
本規約変更改訂は、当社ホームページ上（https://www.rakuten.co.jp/recycle-hunter/)に告知した時点で効力を生ずるものといたします
・第二十六条)特記事項
万一、本契約に関する取引、又は本規約に定めない事項に関して裁判上の紛争が生じたときは、京都地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします
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【購入商品のアフターサービス・スポット対応・保守契約について】
弊社は全てのお客様より、購入後のサポートに関して「スポット対応料」を頂く事でサポートも承っております
※弊社より商品をご購入者頂いた方のみの契約です。※契約は機械の台数ごとに必要です
1.初期不良対応付きの商品の場合、対応は無料となりますが、期限は「弊社から貴社指定場所へ届けた」日にちから起算し1週間～1ヶ月(契約による)で終了します
その後の質問、修理、電話等、すべての対応に関して「スポット対応 1回 3万円+消費税を頂く事でお客様の分からない事・困った事も対応致します
ただし、商品の初期不良が無かった場合のクレーム・商品に初期不良があるか確かめる為の検査など、対応した費用はお客様に「スポット対応料」としてご請求致します
質問、修理、電話等、すべての対応に関しても同様に、初期不良が無かった場合は料金をご請求致します。
※中古品の取引は、新品より安く買えますが、価格には細やかなサービス料は含まれておりません。
中古品は商品の販売のみです。メンテナンス・サポート・購入後のアフターケアは一切致しません
ご購入後は、お客様ご自身で問題解決に臨んで下さい。 ご理解頂け無い方は、メーカー様より新品をご購入下さい
2.スポット対応は解決するまでアシスト致しますが、解決しない場合も対応料をお支払い頂きます
解決しなかった場合も、対応終了期限は対応開始～より1ヶ月となります
※初期不良対応期限内でも、問い合わせ内容に不良が無かった場合は有料となります
きちんと取扱説明書をよく読み、正しい使用方法でご使用下さい
不良かどうかしっかりとご確認の上、弊社にお問い合わせ下さい
3.年間保守契約を結んで頂いている場合は、「保守■万円の場合、電話対応 毎月■時間まで無料」となっております。
※保守契約には、電話対応制限なし、消耗品パーツ・基本修理全て無料の内容もございます
※メーカー対応不可、修理不能のケースも弊社にて対応可能な場合も多々ございます
また、年間保守契約を頂いたお客様は買取下取り、買い替え時などに優遇対応がございます
4.弊社はご購入の全てのお客様に、使用方法に関する初期講習を受けて頂く事をお勧めしております。
講習を受けなかった方は、使用間違い、勘違いにより故障が起こったと誤った判断をされる方が多く、トラブルとなるケースが多発する為です
初期講習・使用方法・設置説明は内容に応じて費用を頂きます
講習を受けずにご使用頂く事も可能ですが、「動作不良だ」と連絡を受け対応し
不良が無かった場合はスポット対応料を頂きます。しっかりとご了承下さい
【その他・取引に関する特約について】
●再販商品は価格面でのメリットはございますが、ご不安・心配のある方は正規店にて新品をご購入される事をお勧め致します
弊社が行う役務は商品の販売のみです。メンテナンス・サポート・購入後のアフターケアは料金に含まれません
ご購入後は、お客様ご自身で問題解決に臨んで頂きたいと存じます。
※別途メンテナンス契約やサポート料金を頂ける場合はその限りではありません。
●中古品を初めて購入されるお客様へ
中古品の取引は、新品より安く買えますが、価格にはサービス料は含まれておりません
新品購入の際はメーカーのアフターサービスが購入費用に含まれていますが、
中古品は商品の販売のみです。メンテナンス・サポート・購入後のアフターケアは一切致しません。
ご購入後は、お客様ご自身で問題解決に臨んで下さい
※業務用機械などは少しの間違いですぐにエラーが出る難しい機械ですので、エラー対処は一から学ぶ姿勢が必要です
※初めての方・素人の方は、間違った勘違いにより、一時的なエラーとなる事が多々あります
一通りのエラーを経験し、きちんと使用出来るようになるまで、繰り返し練習する事が必要です
エラー対処に慣れ、落ち着いて対応できるまで、個人差がありますが1週間～1カ月です
初心者の中には安い中古を買い、壊れていない物を「壊れた壊れた」と叫ぶ方が非常に多くいらっしゃいます。
難しい機械ですので、きちんとトラブルシューティングが出来る方のみ、使用説明費用無しでお使い頂ける物です。
定価の1/2～1/3と破格の値段で利用できるのは、きちん知識のある方とご理解下さい。
※動作保証のある商品の場合、動作保証 期間内であっても、 初期不良の無い場合は費用をご負担頂きます。
きちんと確認をせずに「不良だ返品だ」と対応を希望される場合、費用がかかる事をきちんとご理解の上、初期不良対応をお申し出下さい
●修復履歴がある場合もございます
弊社で分かる限りは記載致しておりますが、
万が一、修理・改良・改造など、いかなる修復履歴があった場合も弊社は免責とさせて頂いております
中古品の特性上・一度人の手に渡り使用されたものです
修復の可能性がある事もご理解の上、購入をご検討下さいませ
■商品のお取置き・保管料について
購入後の最初の1週間までは無料です。(保管不可商品を除く)
1週間を超える場合、保管料が必要となります。
保管料は商品の大きさ、重量によって変わります。
個別に見積を致しますのでご希望の場合はお申し付け下さい
購入後、修理や点検の為に、弊社に送って頂いた商品の場合も
弊社で保管する期間が発生した場合は以下の金額を申し受けます
※およそ目安の長期保管料金は1週間当たり300円～10,000円/1週税別を頂いております
大きな商品、重量100キロを超える商品は料金が高くなりますので予めご了承下さいませ
小包サイズ 3辺が130cmまで【1週間あたり300円税別】
小型商品 3辺が160cmまで【1週間あたり500円税別】
中型商品 3辺が2mまで最長辺が1m以内、又は25キロ以上【1週間あたり1,000円税別】
大型商品 50キロを超える物【1週間あたり3,000円税別】
大型重量物 100kg以上【1週間あたり6,000円税別】
※25キロ以下でも宅配便による発送不可の荷物・業務用機械・厨房機器・ソフトクリームフリーザーなど店舗用品は大型重量物 100kg以上の扱いとなります
特大型重量物 200kg以上【1週間あたり10,000円税別】
■遅延損害金のご請求について
商品代金、送料、キャンセル料や保管料、検査料、技術料、修理費用や手数料、
その他 購入者が負担すべき代金を支払わず、請求から1週間(168時間)以上が経過し、期日までにお支払いの無い場合、以下の通り遅延損害金をお支払い頂きます
遅延損害金：法定利率に基づき、債務総額の 年6％
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